¿Tu sitio web tiene una alta tasa de rebote? ¡Buenas noticias: eso se puede solucionar! Descubre qué está causando un alto índice de rebote y cómo reducirlo.
Las páginas con altas tasas de rebote pueden resultar frustrantes, pero el ratio de rebote puede ser una herramienta útil.
Un alto índice de rebote en GA4 no siempre significa que tu sitio web o páginas tengan un rendimiento deficiente. GA4 necesita configurarse adecuadamente para rastrear el ratio de rebote con precisión.
Si estás comenzando a aprender sobre el índice de rebote, te recomiendo leer esta guía primero.
Las altas tasas de rebote pueden ayudarte a descubrir problemas de usabilidad o contenido en tu sitio web. Resolver estos problemas puede ser beneficioso para tus esfuerzos generales de SEO (aunque esta en sí no afecta directamente al SEO).
Diagnosticar las razones de un alto porcentaje de rebote y mejorarla puede ser difícil.
Y aunque tiene sentido una alta tasa en algunas páginas (como discutiremos a continuación), no quieres que sea demasiado alta, especialmente en tus páginas llamadas «de dinero».
Posibles explicaciones para una alta tasa de rebote
A continuación se presentan 12 causas comunes de un alto índice de rebote , seguidas de seis formas en las que puedes solucionarlo.
1. Página lenta en cargar.
Google ha implementado una nueva métrica de Core Web Vitals llamada «Interacción hasta la siguiente pintura», destacando nuevamente la importancia de la velocidad del sitio.
El problema de una página que carga lentamente puede significar tasas de rebote significativas.
La velocidad del sitio es un componente integral del algoritmo de clasificación de Google, una característica que ha estado presente desde hace tiempo.
Google busca favorecer contenido que asegure una experiencia positiva para los usuarios, reconociendo que un sitio lento puede deteriorar esta experiencia.
Los usuarios esperan acceder a la información rápidamente, por eso Google ha invertido tanto en destacar fragmentos y ofrecer «Visitas Generales de IA».
Si tu página tarda más de 2.5 segundos en cargar, es probable que los visitantes se impacienten y abandonen.
Mejorar la velocidad del sitio es un proceso constante para la mayoría de los especialistas en SEO y marketing.
Sin embargo, cada ajuste incremental debería resultar en una mejora gradual de la velocidad.
Para evaluar la velocidad de tu página, utiliza herramientas como:
– Informes de Lighthouse.
– Pingdom.
– GTmetrix.
Ofrecerán recomendaciones específicas para tu sitio, como comprimir tus imágenes, reducir scripts de terceros y aprovechar el almacenamiento en caché del navegador.
2. Contenido autosuficiente.
A veces, tu contenido es lo suficientemente efectivo como para que los usuarios encuentren rápidamente lo que necesitan ¡y luego se marchen!
Esto puede ser algo positivo.
Puede que hayas alcanzado el objetivo del especialista en marketing de contenidos al crear contenido impactante que los atrapó completamente durante unos minutos de su vida.
O tal vez tienes una página de destino que solo requiere que los usuarios completen un breve formulario de contacto.
Para determinar si tu porcentaje de rebote es motivo de preocupación, es recomendable analizar las métricas de Tiempo en la Página y Duración Promedio de Sesión en Google Analytics.
Además, puedes realizar pruebas de experiencia de usuario y pruebas A/B para evaluar si el alto ratio de rebote representa un problema.
Si el usuario pasa un par de minutos o más en la página, envía una señal positiva a Google de que encontraron tu página altamente relevante para su consulta de búsqueda.
Si deseas posicionarte para esa consulta de búsqueda en particular, ese tipo de intención del usuario es oro.
Si el usuario pasa menos de un minuto en la página (lo cual puede ser el caso de una página de destino bien optimizada con un formulario de llamada a la acción rápido), considera animar al lector a leer algunos de tus posts de blog relacionados después de completar el formulario o ver un video relacionado con la campaña.
3. Contribución desproporcionada por unas pocas páginas
Si ampliamos el ejemplo de la sección anterior, es posible que tengas algunas páginas en tu sitio que estén contribuyendo de manera desproporcionada a su tasa general de rebote.
Afortunadamente, Google es experto en reconocer la diferencia entre ellas.
Si tus páginas de aterrizaje con un solo llamado a la acción satisfacen razonablemente la intención del usuario y causan que estos abandonen rápidamente después de realizar una acción, pero tus páginas de contenido más extenso tienen un índice de rebote más bajo, probablemente estás en buen camino.
Sin embargo, deberás investigar más a fondo para confirmar si esto es cierto o descubrir si algunas de estas páginas con un índice más alto no deberían estar haciendo que los usuarios se vayan en masa.
Abre Google Analytics. Ve a Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de destino y ordena por Tasa de rebote.
Considera agregar un filtro avanzado para eliminar páginas que podrían sesgar los resultados.
Mi regla general es establecer un umbral mínimo de volumen que sea significativo para la página.
Elige lo que tenga sentido para tu sitio, ya sea 100 visitas o 1,000 visitas, y luego haz clic en Avanzado y filtra las sesiones superiores a ese número.
Ve a los informes de ‘Exploración’ y selecciona como métricas ‘Tasa de rebote’ y ‘Sesiones’, y como dimensiones ‘Página de entrada’.
Filtra por sesiones en lugar de 100 (o quizás 50 para tu proyecto específico) para eliminar páginas con menos visitas.
4. Título y/o descripción meta engañosos
Pregúntate a ti mismo: ¿Tu título y descripción meta resumen con precisión el contenido de tu página?
Si no es así, los visitantes pueden entrar a tu sitio pensando que tu contenido trata sobre algo en particular, solo para descubrir que no es así, y luego regresar al sitio del que vinieron.
Ya sea que haya sido un error inocente o que intentaras manipular el sistema optimizando para palabras clave sensacionalistas (¡vergüenza!), afortunadamente es bastante simple de corregir.
O bien, reescribe el contenido para abordar las consultas de búsqueda por las cuales deseas atraer visitantes.
También puedes verificar qué tipo de descripción meta ha generado automáticamente Google para tu página en búsquedas comunes: Google puede cambiar tu descripción meta, y si la empeora, puedes tomar medidas para corregirlo.
Revisa el contenido de tu página y ajusta el título y la descripción meta en consecuencia.
5. Página en blanco o error técnico
Si tu porcentaje de rebote es excepcionalmente alta y observas que las personas pasan menos de unos pocos segundos en la página, es probable que tu página esté en blanco, devuelva un error 404 o no se cargue correctamente.
Observa la página desde los navegadores y configuraciones de dispositivos más populares entre tu audiencia (por ejemplo, Safari en escritorio y móvil, Chrome en móvil, etc.) para replicar su experiencia.
También puedes verificar en Search Console en la sección de Cobertura para descubrir el problema desde la perspectiva de Google.
Corrige el problema por ti mismo o consulta con alguien que pueda hacerlo; un problema como este puede hacer que Google elimine rápidamente tu página de los resultados de búsqueda.
6. Enlace de mala calidad desde otro sitio web
Podrías estar haciendo todo correctamente en tu extremo para lograr un índice de rebote normal o bajo en los resultados de búsqueda orgánica, y aún así tener una alta tasa de rebote desde tu tráfico de referencia.
El sitio de referencia podría estar enviando visitantes no cualificados o el texto del ancla y el contexto del enlace podrían ser engañosos.
A veces, esto es resultado de una redacción descuidada.
El escritor o editor enlazó tu sitio en la parte incorrecta del texto o no tenía la intención de enlazar a tu sitio en absoluto.
Primero, comunícate con el autor del artículo.
Si no responden o no pueden actualizar el artículo después de publicarlo, entonces puedes plantear el problema al editor o web master del sitio.
Amablemente pídeles que eliminen el enlace a tu sitio, o que actualicen el contexto si tiene sentido.
(Consejo: Puedes encontrar fácilmente su información de contacto con esta guía.)
Lamentablemente, el sitio de referencia podría estar intentando perjudicar con tácticas de SEO negativo por despecho o simplemente por diversión.
Para solucionar ese problema, necesitas excluir el tráfico de esas fuentes de spam.
7. Página de destino de afiliados o sitio de una sola página
Si eres un afiliado, el objetivo principal de tu página puede ser enviar deliberadamente a las personas fuera de tu sitio web hacia el sitio del comerciante.
En estos casos, estás haciendo bien tu trabajo si la página tiene una tasa de rebote alta.
Un escenario similar sería si tienes un sitio web de una sola página, como una página de destino para tu libro electrónico o un sitio de portafolio simple.
Es común que sitios como estos tengan un índice de rebote muy alto, ya que no hay otro lugar adonde ir.
Recuerda que Google suele poder determinar cuándo un sitio web está satisfaciendo bien la intención del usuario, incluso si la consulta del usuario se responde rápidamente (sitios como WhatIsMyScreenResolution.org vienen a la mente).
Si has configurado tu sitio de manera que hacer clic en tu enlace de afiliado se considere un evento de conversión, este tipo de sesión no se contará como rebote, sino como «comprometida».
8. Contenido de baja calidad o poco optimizado
Los visitantes pueden estar abandonando tu sitio web porque tu contenido simplemente no es bueno.
Observa detenidamente tu página y pide a tu colega o amigo más crítico y honesto que la revise.
Idealmente, esta persona tiene experiencia en marketing de contenidos o redacción publicitaria. Y si pertenece a tu audiencia objetivo, ¡mejor aún!
Una posibilidad es que tu contenido sea excelente, pero simplemente no lo has optimizado para la lectura en línea o para tu audiencia específica.
- ¿Estás escribiendo oraciones simples (piensa en estudiantes de secundaria en lugar de doctorados)?
- ¿Es fácil de escanear con muchos encabezados?
- ¿Responde claramente a las preguntas?
- ¿Has incluido imágenes para romper el texto y hacerlo más agradable a la vista?
Escribir para la web es diferente que escribir para publicaciones offline.
Perfecciona tus habilidades de redacción en línea para aumentar el tiempo que la gente pasa leyendo tu contenido.
La otra posibilidad es que tu contenido esté mal escrito en general o simplemente no sea algo que le interese a tu audiencia.
Considera contratar a un redactor freelance o a un estratega de contenido que pueda ayudarte a transformar tus ideas en contenido poderoso que convierta.
9. Experiencia de usuario (UX) deficiente o molesta
¿Estás bombardeando a las personas con anuncios, encuestas emergentes y botones para suscribirse por correo electrónico?
Funciones con llamadas a la acción (CTA) como estas pueden ser irresistibles para los equipos de marketing y ventas, pero el uso excesivo puede hacer que un visitante huya rápidamente.
Los Core Web Vitals de Google se centran en la experiencia del usuario: no solo son factores de clasificación, sino que también afectan la satisfacción de los visitantes de tu sitio.
¿Es tu sitio confuso de navegar?
Tal vez tus visitantes quieran explorar más, pero tu blog no tiene un cuadro de búsqueda, o los elementos del menú son difíciles de clicar en un smartphone.
Asegúrate de evitar estos errores comunes de diseño y pide a un diseñador web o de UX que revise el sitio para identificar cualquier problema que puedan notar.
10. La página no es amigable para dispositivos móviles
Aunque los profesionales de SEO saben que es importante tener un sitio web compatible con dispositivos móviles, no siempre se sigue esta práctica en el mundo real.
Google anunció su cambio a la indexación móvil primero allá por 2017, pero muchos sitios web hoy en día aún no serían considerados como móvil-friendly.
Los sitios web que no han sido optimizados para móviles no se ven bien en dispositivos móviles, y tampoco cargan muy rápido.
Incluso si tu sitio web fue implementado utilizando principios de diseño responsivo, aún es posible que la página en vivo no se lea como amigable para móviles para el usuario.
A veces, cuando una página se ajusta a un formato móvil, hace que parte de la información clave se mueva más abajo en la página.
Ahora, en lugar de ver un titular que coincida con lo que vieron en la búsqueda, los usuarios móviles solo ven el menú de navegación de tu sitio.
Suponiendo que la página no ofrece lo que necesitan, regresan a Google.
Si ves una página con un alto índice de rebote y no se te ocurren problemas evidentes de inmediato, pruébala en tu teléfono móvil.
También puedes verificar problemas móviles en Google Search Console y Lighthouse.
11. Profundidad del contenido
Google puede proporcionar respuestas rápidas a través de fragmentos destacados y paneles de conocimiento.
Pero solo tú puedes ofrecer contenido profundo, interesante e interconectado que vaya más allá de eso.
Asegúrate de que tu contenido impulse a las personas a hacer clic para explorar otras páginas de tu sitio si tiene sentido.
Proporciona enlaces internos interesantes y relevantes, y dales una razón para quedarse.
12. Pedir demasiado
No solicites el número de tarjeta de crédito, el número de seguro social, el número de cuenta…
¡Tu usuario aún no confía en ti!
Las personas están listas para ser desconfiadas cuando hacen clic en un sitio web nuevo, considerando la cantidad de sitios web fraudulentos que existen.
Presentarles un gran pop-up pidiendo información hará que muchas personas abandonen de inmediato.
Tu tarea es construir confianza con tus visitantes.
Hazlo, y ambos estarán más felices. Tus visitantes sentirán que pueden confiar en ti y tendrás un ratio de rebote menor.
De cualquier manera, si eso hace felices a los usuarios, a Google también le gusta.
Consejos para reducir tu tasa de rebote
Independientemente de la razón detrás de tu alta tasa de rebote, aquí tienes un resumen de las mejores prácticas que puedes implementar para reducirla.
1. Revisa tu etiqueta de título y descripción meta
En algunos casos, tu página puede ser impresionante. Puede que tengas un diseño perfecto lleno de todos los elementos que tus visitantes están buscando.
Tal vez sea una guía completa paso a paso que esté bien escrita, bien organizada y adornada con fotos ilustrativas (incluso video) y enlaces a otros recursos relevantes en tu sitio.
O, para una página de comercio electrónico, puede que tengas una descripción convincente del producto, fotos de tus clientes y de tu equipo de marketing, reseñas de usuarios, preguntas frecuentes y carruseles de productos relacionados.
Lo único que juega en tu contra es una etiqueta de título y/o descripción meta que no coinciden.
En estos casos, tu lista de tareas es breve y sencilla. Simplemente escribe tus etiquetas meta para que coincidan con lo que está en la página.
2. Asegúrate de que tu contenido esté a la altura de las expectativas
En otros casos, tu etiqueta de título y descripción meta pueden exagerar el contenido.
En estas situaciones, necesitas reorganizar tu contenido para asegurarte de que coincida con lo que estás anunciando en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs).
No llames a tu página una «guía definitiva» si es solo una publicación breve con tres consejos.
No afirmes ser el «mejor» aspirador si las reseñas de usuarios muestran una calificación de tres estrellas.
Ya tienes la idea.
Además, haz que tu contenido sea legible:
- Rompiendo el texto con mucho espacio en blanco.
- Agregando imágenes de apoyo.
- Escribiendo frases cortas.
- Utilizando un diseño limpio y bueno.
- No bombardeando a los visitantes con demasiados anuncios.
3. Mantén los elementos críticos arriba del pliegue.
A veces, tu contenido coincide con lo que anuncias en tu etiqueta de título y descripción meta. Simplemente que tus visitantes no pueden decirlo con solo mirar.
Cuando las personas llegan a un sitio web, forman una impresión inmediata.
Quieres que esa primera impresión valide lo que esperaban ver al llegar.
Un H1 prominente debe coincidir con el título que leyeron en Google.
Si es un sitio de comercio electrónico, una foto debe coincidir con la descripción del producto que vieron en Google.
Además, asegúrate de que los pop-ups o anuncios no oculten estos elementos.
4. Minimiza los Elementos No Esenciales
No bombardees a tus visitantes con anuncios emergentes, promociones en línea y otro contenido que no les interese.
El exceso visual puede hacer que los visitantes se vayan.
¿Cuál es la llamada a la acción más importante para la página? Destácala de manera convincente.
Para todo lo demás, colócalo en la barra lateral o el pie de página.
5. Ayuda a las personas a llegar donde quieren más rápido
¿Quieres animar a las personas a navegar más por tu sitio?
Facilítaselo.
Utiliza la búsqueda en el sitio con búsqueda predictiva, filtros útiles y una página optimizada de «no se encontraron resultados».
Reorganiza tu menú de navegación y realiza pruebas A/B para ver cómo afectan tu ratio de rebote los menús desplegables complejos frente a los simples.
En tus artículos extensos, incluye una tabla de contenido con enlaces internos que lleven directamente a la sección que desean leer los lectores.
6. Cuando tengas dudas, prueba
Puede que no sepas qué cambios necesitas hacer para mejorar tu índice de rebote.
¿Sabes qué? Está bien.
Utiliza pruebas A/B y multivariables para ayudarte.
Puedes experimentar con diferentes actualizaciones para ver cómo responde tu audiencia. Prueba diferentes títulos, encabezados, contenido, imágenes, diseños y estructuras.
Conclusión
Recuerda: Las tasas de rebote son solo una métrica entre muchas métricas de SEO que podrías estar siguiendo.
Afortunadamente, Google Analytics está aquí para ayudarte a mantenerte en el camino correcto.
Sea cual sea tu tasa de rebote, es totalmente corregible.
Hay medidas que puedes tomar para reducirla a un rango más normal mientras mejoras la experiencia para tus usuarios.
Así que tómate un tiempo hoy para optimizar tu sitio web.
Revisa el porcentaje de salida de algunas páginas clave y considera cuáles de las tácticas anteriores te ayudarán a orientarla en la dirección correcta.
